FAQ

Quels sont les délais d’expédition et modes de livraison ? 

• France et Outre-Mer* : Toute commande est expédiée sous 24h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends), en lettre suivie sans signature ou selon le mode que vous aurez choisi
• Belgique : Les envois sont déposés à la poste belge en BPACK suivi sans signature : Lundi – Mercredi - Samedi.
• Pour l’Union Européenne et la Suisse : Toute commande est expédiée sous 24h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends), en lettre suivie
• Pour les autres pays : Toute commande est expédiée sous 24h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends), en lettre recommandée avec accusé de réception

* Outre-mer concerne les destinations suivantes : Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélémy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon

A partir de quel montant les frais de port sont offerts ? 

• France, Outre-mer* et Belgique : A partir de 39€ d'achat de marchandises en lettre suivie sans signature. Les envois en colissimo sont gratuits à partir de 150€ d'achat de marchandises déduction faite de votre remise de 10% (hors colissimo)
• Pour l’Union Européenne et la Suisse : A partir de 100€ d'achat de marchandises en lettre suivie sans signature 
• Pour les autres pays : A partir de 150€ d'achat de marchandises en lettre recommandée avec accusé de réception

* Outre-mer concerne les destinations suivantes : Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélémy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon

 Existe-t-il un Programme de fidélité ?

• Oui, nous vous proposons un programme de fidélité.
• Selon votre choix, vous pouvez cumulez vos points ou les utiliser dès votre seconde commande.
• Vos points sont valables 1 an à compter de leur date d’émission.

 Comment fonctionnent les prix dégressifs ?

• 99% de nos produits bénéficient de tarifs dégressifs
• Sur la fiche produit dans la rubrique « Remise sur la quantité » vous retrouverez les quantités nécessaires pour bénéficier d’un prix dégressif (même référence et même coloris).
• Les prix dégressifs s’appliquent automatiquement dans votre panier pour les articles d’une même référence et même coloris
• Lors de promotions ou soldes : les prix dégressifs ne se cumulent pas.

Exemple en cas de promotion ou solde remise de 10% pour un produit à 1€, si son tarif dégressif à partir de 5 est de 15%, le calcul se fera comme suit :

Si vous achetez 1 seul article  : vous bénéficierez d'une remise de 10%

Vous paierez 1€ -10% soit 0.90€

Si vous achetez 5 articles de la même référence et même coloris : vous bénéficierez d'une remise de 15%

Vous paierez 5€ -15% soit 4.25€

Quelles remises proposez-vous ?

• A partir de 100€ d’achat de marchandises, une remise de 10% s’effectue automatiquement dans votre panier (hors période promotionnelle ou soldes)

Pourquoi je n’arrive pas à rentrer mon numéro de SIRET ?

• Votre numéro de SIRET doit être complet comme avec cet exemple factice : 8888888880001